PALESTRAS DISRUPTIVAS, DINÂMICAS E ENVOLVENTES QUE PROVOCAM REFLEXÕES E AÇÕES IMEDIATAS

Compartilhamos experiencias, resultado de vivências, práticas e transformações reais

FERNANDA BELI

POR QUE UMA ÓTIMA ESCOLHA?

Especialista em Comportamento do Consumidor, Estratégias de Vendas e Experiência do Cliente (CX e EX)

Graduada e especializada em Propaganda e Marketing, professora universitária por quase 10 anos e mentora certificada pela FGV. É reconhecida como autoridade em comportamento do consumidor, experiência do colaborador e estratégias de encantamento e fidelização.

Abordagem Disruptiva, Envolvente e Inspiradora

Com uma combinação de conteúdo sólido, storytelling impactante e metodologias interativas, como a Facilitação Oficial, LEGO Serious Play e STRATEGIC BRICKS - metodologia idealizada e criada pela Fernanda, ela não apenas transmite conhecimento, mas faz os participantes vivenciarem a transformação. Suas palestras são dinâmicas, emocionantes e práticas, garantindo engajamento e retenção de conhecimento.

Impacto Real no Desenvolvimento de Pessoas e Negócios

Ao longo da carreira já impactou diretamente mais de 15.000 profissionais em programas de liderança, vendas, experiência e inovação, no Brasil e no exterior e formou mais de 10.000 alunos. Como presidente da Tibeque Consultoria e fundadora da Escola de Inspirações, sua missão é transformar negócios por meio de pessoas engajadas, bem treinadas e motivadas a oferecer experiências extraordinárias.

Expertise Comprovada em Gestão e Liderança

Com 34 anos de carreira em grandes companhias nacionais e internacionais, foi diretora-executiva aos 29 anos e liderou equipes de mais de 4.000 colaboradores, conduzindo operações multicanal (varejo físico, digital, B2B e venda direta), marketing, logística, expansão, manutenção, novos negócios e serviços financeiros. Sua trajetória prova que liderança, excelência operacional e inovação podem caminhar juntas. Compartilha experiências reais sobre liderança inspiradora, gestão de equipes de alta performance e inovação nos negócios. Sua trajetória ensina como liderar com propósito, engajamento e eficiência.

Visão Global e Experiência em Excelência

Vivenciar as melhores práticas de mais de 40 países, incluindo todas as operações da Disney no mundo – um modelo reconhecido por sua excelência em atendimento, encantamento e fidelização de clientes. Suas palestras trazem aprendizados práticos que podem ser aplicados diretamente nas empresas para elevar o nível de entrega e experiência ao cliente.

Certificações de Excelência e Formação Disney

Certificada pelo Disney Institute em todos os cursos oferecidos pela instituição, além de ter certificações da Harvard e FGV em cultura organizacional e experiência do cliente. Essa bagagem é traduzida em conteúdo prático, acessível e aplicável para empresas brasileiras e internacionais.

OPÇÕES DE TEMAS ABORDADOS:

LIDERANÇA

Como formar e liderar equipes de alto desempenho para alta performance
Liderança inspiradora: como engajar, motivar e transformar times
Como lidar com perfis diferentes e tirar o melhor de cada um dentro do seu time
Um bom líder não é ser amigo
Quanto mais alto seu cargo, mais solitário você será
Tomar decisões difíceis é o que te fara um grande líder
Resiliência e Superação: O que aprendi ao recuperar operações comprometidas e liderar grandes times
Liderar é olhar o todo, agir rápido, se posicionar e assumir riscos de maneira estratégica, com compromisso e responsabilidade
Como pensar em Estratégias para enfrentar desafios e liderar sob pressão

Como desenvolver líderes dentro da sua empresa
Como quebrar Barreiras e Assumindo o Protagonismo
Como ser uma líder jovem e mulher em um ambiente competitivo
Superando, desafios e preconceitos no mundo corporativo
Como se posicionar e conquistar respeito em cargos de liderança
Jovens Líderes: Como Assumir Grandes Desafios e Se Destacar na Carreira
A mentalidade do líder jovem: o que é preciso para crescer?
Estratégias para ganhar credibilidade e liderar equipes mais experientes
Como desenvolver uma mentalidade de solução e resultados

EXCELÊNCIA DISNEY

Excelência em Atendimento ao Cliente

Como criar experiências mágicas para os clientes
Personalização e encantamento no atendimento
Atenção aos detalhes: a diferença entre bom e extraordinário

Atendimento e Hospitalidade: Lições do Mundo Disney

Como transformar o atendimento em uma experiência inesquecível
Lições de hospitalidade dos hotéis, restaurantes e navios Disney
Como criar momentos mágicos em qualquer tipo de negócio

Liderança Inspiradora

O papel do líder na construção de uma cultura organizacional forte
Como desenvolver líderes que motivam e engajam equipes
A importância da visão e dos valores na liderança
Como Criar Equipes Engajadas?
Como a Disney treina e desenvolve seus líderes e colaboradores
O papel do líder na manutenção da cultura Disney
Estratégias para construir uma equipe que entrega excelência consistentemente

Excelência Operacional e Processos

Como otimizar processos sem perder a qualidade
O equilíbrio entre eficiência e experiência do cliente
Aplicação dos princípios Disney na operação do dia a dia

Cultura Organizacional e Engajamento

Construindo uma cultura de excelência: o modelo Disney
Como criar um ambiente onde os funcionários se sintam parte da missão
Estratégias para manter equipes motivadas e produtivas

Gestão da Marca e Experiência do Cliente

Como fortalecer a identidade da marca por meio de experiências memoráveis
A importância da narrativa na construção da marca
Estratégias para manter a consistência da experiência do cliente
O que Aprender com os Parques da Disney?
Como os parques da Disney criam experiências memoráveis para milhões de visitantes
O impacto da jornada do cliente: desde a entrada no parque até o atendimento no hotel
Como aplicar a mentalidade Disney de encantamento ao seu negócio

Inovação e Criatividade

Como a Disney inova na experiência do visitante, desde tecnologia até sustentabilidade
Como a Disney fomenta inovação em seus produtos e serviços
Estratégias para estimular a criatividade dentro das organizações
Criatividade como diferencial competitivo

Cultura Disney, na Prática: O Que Faz a Diferença

O segredo por trás da cultura organizacional da Disney
Como a Disney mantém a excelência em todas as suas operações globais
A magia está nos detalhes: o que faz a experiência ser única em cada parque, loja e resort

COMUNICAÇÃO EFICAZ E EFETIVA

Falar é fácil. Conectar é raro. A verdadeira comunicação começa quando você entende quem está do outro lado
Comunicação não é sobre o que você diz — é sobre o que o outro entende
A eficácia está em transmitir. A efetividade, em gerar resultado
Muitos sabem falar. Poucos sabem se conectar
A diferença entre falar e comunicar é a intenção
Comunicação intencional é aquela que reconhece quem está ouvindo
Para isso, é preciso identificar os perfis comportamentais
Cada pessoa escuta de um jeito, interpreta de outro e reage de forma única
Quando você entende o perfil, aprende a ajustar o tom, o ritmo e a forma
Comunicar não é se impor — é se adaptar
Saber se moldar não é perder autenticidade, é ganhar acesso
Rapport não é técnica — é empatia colocada em prática
Quando há rapport, há confiança. E onde há confiança, há resultado
A comunicação falha quando a intenção é convencer, não compreender
Compreender todo o processo é entender que falar é só uma parte

O processo começa na escuta, passa pela empatia e termina na conexão
Quem não ouve, não influencia
Saber identificar perfis é criar pontes — não barreiras
A comunicação eficaz é racional. A comunicação efetiva é emocional
Juntas, elas formam a base de toda relação genuína
Conexões verdadeiras não nascem de discursos, mas de presença e sensibilidade
Comunicar bem é entender, se adaptar e inspirar o outro a agir
A comunicação é a arte de traduzir sentimentos em entendimento
Quando você domina isso, deixa de falar com pessoas e começa a falar com corações
A comunicação eficaz convence. A comunicação efetiva transforma

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E GESTÃO DE CARREIRA

Como construir uma carreira de sucesso com propósito
Inteligência emocional e autoconhecimento para o crescimento profissional
Gestão de tempo e produtividade para líderes e equipes
DISC e análise comportamental: como entender perfis e melhorar a comunicação
Como Construir Sua Marca Pessoal
Como desenvolver uma carreira sólida e reconhecida
A importância do networking e da influência no crescimento profissional
Como criar uma identidade forte e autêntica no mundo corporativo
Comunicação e postura para quem quer crescer rápido
Inteligência emocional e autoconfiança no mercado de trabalho
Como transformar desafios em oportunidades de crescimento

GESTÃO DO TEMPO

"O Tempo nas Suas Mãos” – abre margem para falar sobre escolhas, prioridades e disciplina
“Entre o Relógio e a Vida” – permite abordar equilíbrio, produtividade e bem-estar
"Gestão do Tempo: Muito Além das Horas” – dá espaço para discutir propósito, resultados e hábitos
“A Arte de Conduzir o Tempo” – conecta com planejamento, foco e execução
“O Valor do Tempo: Escolhas que Definem Resultados” – traz o olhar para consequências e impacto
“Tempo: O Recurso Mais Democrático e Mal Gerido” – provoca reflexão e abre caminhos para temas de organização e autogestão
“O Invisível que Comanda Tudo: O Tempo” – permite trabalhar tanto a parte prática (agenda, prazos) quanto a emocional (ansiedade, pressa, procrastinação)

DIFERENCIAL COMPETITIVO:
sem ele você é só mais um. Sabe qual será seu FUTURO?
O FIM!

Quem não tem diferencial competitivo, não é lembrado — e quem não é lembrado, não é escolhido.
O mundo não premia o “bom”, ele premia o único.
Quando tudo soa parecido, o preço vira o único critério.
Ser mais um é o primeiro passo para ser o próximo a sair do mercado.
A zona de conforto é o berço do esquecimento.
Quem não se reinventa, perde espaço para quem encanta.
Se você não sabe o porquê da sua entrega, o cliente também não saberá por que te escolher.
O seu diferencial é o que o cliente sente quando você entrega mais do que ele esperava.
Se o que você faz pode ser copiado, você ainda não é escolha, é opção.
Descubra, reaja e mude — antes que o mercado escolha viver sem você.

O CORPO FALA E VOCÊ NÃO ESCUTA.
Você precisa descer e o mundo não para. Então é hora de mudar o rumo desta prosa.

O corpo fala, mas a mente insiste em silenciar.
O mundo acelera, mas você não é uma máquina.
Quando o corpo fala e você não escuta, ele começa a gritar.
O estresse é a forma mais educada que o corpo encontrou de pedir socorro.
Não é o mundo que precisa desacelerar — é você que precisa descer. Descer não é desistir. É retomar o controle.
Quem vive no modo automático esquece de viver o essencial.
O sucesso sem equilíbrio é um fracasso disfarçado.
Ou você muda o ritmo, ou o ritmo muda você.
O segredo não é fugir do caos, é aprender a dançar com ele.
O corpo é o primeiro a saber quando algo está errado, e o último a ser ouvido.
Descer é recarregar. Recarregar é resistir. Resistir é seguir mais longe.