A Escola de Inspirações atua como FACILITADORA de TRANSFORMAÇÃO, por meio de processos DISRUPTIVOS, onde SOLUÇÕES são construídas com pessoas, método e aplicação real. Aqui a INSPIRAÇÃO se transforma em AÇÃO.
ATUAMOS
É o resultado das decisões, comportamentos e processos vividos em cada ponto de contato. Atuar em CX é essencial para garantir consistência entre o que se promete e o que se entrega. Quando bem estruturada, gera fidelização, diferenciação e resultados sustentáveis. Quando negligenciada, compromete a confiança, reduz competitividade e impacta diretamente o negócio.
A consistência na forma de pensar, agir e entregar em todos os pontos de contato. Exige alinhamento entre intenção, processo e execução no dia a dia. Quando bem aplicada, eleva o padrão, fortalece a confiança e sustenta resultados. Quando ignorada, abre espaço para falhas, inconsistência e perda de credibilidade.
EX: EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR
Se constrói a partir das percepções vividas ao longo de toda a sua jornada na organização. Atuar em EX é essencial para garantir engajamento, alinhamento e coerência entre cultura e prática. Quando bem estruturada, fortalece a liderança, aumenta a performance e sustenta resultados. Quando negligenciada, gera desmotivação, desalinhamento e impacto direto na entrega e nos resultados do negócio.
Está na capacidade de sustentar resultados com consistência, sem depender de esforço pontual.
Exige clareza de metas, disciplina na execução e responsabilidade nas decisões. Quando bem estruturada, aumenta produtividade, eficiência e qualidade na entrega. Quando negligenciada, gera oscilação, desperdício de energia e resultados inconsistentes.
É o que faz seu cliente escolher você e não a concorrência. Atuar de forma estratégica é essencial para garantir posicionamento claro e relevância no mercado. Quando bem definido, fortalece a marca, sustenta resultados e amplia solidez e destaque. Quando negligenciado, gera perda de identidade e torna sua atuação indistinguível, abrindo espaço para comparação.
Mobiliza o time a agir com clareza, intenção e responsabilidade. Exige coerência entre discurso e prática, além de consistência nas decisões. Quando bem exercida, gera engajamento, desenvolve pessoas e sustenta resultados. Quando negligenciada, enfraquece a confiança, reduz o impacto e compromete a entrega.
Direciona mensagens com clareza, propósito e contexto.
Exige escuta ativa, objetividade e alinhamento entre o que se fala e o que se faz. Quando bem aplicada, fortalece relações, evita ruídos e aumenta engajamento e eficiência.
Quando negligenciada, gera interpretações equivocadas, retrabalho e desalinhamento.
Deixa clara a razão de existir e o impacto que se deseja causar nas pessoas. Define o que se quer provocar, sentir e construir em cada experiência entregue. Quando bem definido, gera conexão, significado e direciona a forma de atuar. Quando negligenciado, torna as ações vazias, desconectadas e sem identidade.
É o nível de envolvimento e energia colocados naquilo que se faz. Exige conexão, responsabilidade e participação ativa. Quando bem construído, aumenta a entrega, fortalece o time e sustenta resultados. Quando negligenciado, gera apatia, baixa performance e distanciamento.
NOSSOS PRODUTOS e SOLUÇÕES
Desbloqueie a criatividade e a capacidade de resolver problemas de forma estruturada, com uma metodologia prática que transforma ideias em soluções concretas.
O PODER DE ENCANTAR
CASE DISNEY
Compreenda como excelência em atendimento, processos bem definidos, time engajado e liderança alinhada constroem experiências que geram resultado e fidelização.
Aplique o DISC de forma prática para ampliar o autoconhecimento, entender diferentes perfis e tornar a comunicação mais clara, assertiva e eficaz.
MÉTODO 4C
Excelência do cliente
OFERECEMOS
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ACREDITAMOS
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A Escola de Inspirações nasceu para provocar movimento.
Porque desenvolvimento não nasce da obrigação.
Nasce quando algo faz sentido de verdade no dia a dia das organizações, dos negócios e das empresas.
Inspiração, para nós, nasce daquilo que admiramos e se transforma na decisão de evoluir.
É o que conecta admiração com ação.
É o que faz alguém querer ser melhor, fazer melhor e agir com propósito.
Aprender não é apenas para saber.
É para aplicar, decidir e transformar.
Valorizamos o fazer.
O colocar a mão na massa.
O sair do discurso e ir para a aplicação real. E, acima de tudo, o resgate da essência.
Porque quando as pessoas se reconectam com o que realmente importa, as decisões se tornam mais conscientes e os resultados mais consistentes.
Colocamos as pessoas no centro porque são elas que tomam decisões e constroem resultados.
Resultados não dependem do acaso nem da sorte. São consequência direta das decisões e escolhas feitas todos os dias.
Por isso, atuamos desenvolvendo quem realmente faz acontecer.
Somos obcecados por excelência.
O disruptivo sustenta a nossa forma de atuar.
Criamos experiências que provocam, envolvem e mobilizam.
Acreditamos que o desenvolvimento acontece quando as pessoas se envolvem, se comprometem, atuam com transparência e assumem responsabilidade pelas próprias escolhas.
Porque é na vivência da prática que o aprendizado ganha sentido, as decisões acontecem e os resultados se constroem.
Existimos para transformar a forma como as pessoas se relacionam com o trabalho, influenciando diretamente suas decisões e os resultados que constroem, gerando impacto real nas empresas, nos negócios e na sociedade.
Porque quando o comportamento muda, o resultado muda.
Somos uma escola porque aplicamos um método próprio, estruturado a partir das melhores ferramentas, técnicas e práticas de aprendizagem experiencial, com foco em aplicação real.
Transformamos inspiração em consciência. Consciência em ação. E ação em resultado.
ALGUMAS DAS NOSSAS EXPERIÊNCIAS
QUEM SOMOS
FERNANDA BELI
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34 anos de experiência profissional em grandes companhias nacionais e internacionais.
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Diretora aos 29 anos, como executiva principal, dirigiu diversas áreas: operações de vendas multicanal (lojas físicas, plataforma digital, venda direta, e B2B), marketing, logística, planejamento, callcenter, expansão, manutenção, novos negócios, serviços operacionais e serviços financeiros.
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Presidente da consultoria de negócios TIBEQUE
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CEO e fundadora da Escola de Inspirações
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Desenvolvedora, Facilitadora e Trainer da metodologia Strategic Bricks e método 4C da Ezperiência do Cliente
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Graduada e com especialização em Propaganda e MKT
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Pós Graduada em Psicanálise e análise do contemporâneo pela PUCRS
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Professora universitária de graduação e pós-graduação em Marketing e Comportamento do consumidor por quase 10 anos.
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Mentora certificada pela FGV
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Facilitadora Oficial da metodologia LEGO® Serious Play® certificada pela THE ASSOCIATIO OF MASTER TRAINERS Un THE LEGO
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Criadora da metodologia STRATEGIC BRICKS - Soluções Disruptivas
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Partner da SÓLIDES. Master trainer, especialista, formadora, facilitadora e especialista em análise comportamental DISC e gestão de carreira.
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Certificada pelo DISNEY INSTITUTE nos módulos: Disney’s Approach to Leadership Excellence / Leadership Essentials: Collaboration / Leadership Essentials: Everyone Can Lead / Disney’s Approach to Employee Engagement / Employee / Engagement Essentials: Intentional Listening / Employee Engagement Essentials: Power of Recognitio / Disney’s Approach to Quality Service / Service Essentials: Owning the Service Moment / Service Essentials: People Make the Difference
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Certificada pela HARVARD UNIVERSITY no módulo "Improving Your Business Through a Culture of Health”
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Certificada pela FGV em "Experiência do Cliente"
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Dedica sua vida para entender GENTE, CONSUMIDOR, CLIENTE. Acredita e defende que só gente constrói, resolve e faz acontecer.
FERNANDA SANTOS
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Sócia-diretora e facilitadora da ESCOLA DE INSPIRAÇÕES
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Consultora Sênior em Marketing e RH na Tibeque Consultoria
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Graduada em Propaganda e Marketing na Universidade Paulista
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Pós-graduada em Neurociência aplicada ao Marketing pelo Instituto Brasileiro de Neuromarketing e Neurociência
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MBA em Marketing, Branding e Growth pela PUC-RS
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Especialista em Marketing para Varejo pelo PROVAR I USP
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Especialista em Marketing Digital pela ESPM
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Associada plena da ABN - Associação Brasileira de Neuromarketing
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Certifica pelo DISNEY INSTITUTE nos módulos Qualidade de Serviço, Liderança e Engajamento
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Certificada pela HARVARD UNIVERSITY no módulo "Improving Your Business Through a Culture of Health”
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Especialista em análise comportamental, certificada pelo IBC e Sólides
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Partner da Sólides . Formadora, facilitadora e especialista em análise comportamental DISC. Gestão de carreira e engenharia de cargos.
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Facilitadora master da metodologia Strategic Bricks
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Curiosa por natureza, busca constante e permanente olhar o mundo com o olhar do outro. Acredita que absolutamente tudo serve de fonte para pensar em estratégias mais efetivas para o sucesso de qualquer negócio através do Marketing.
CLYVANIR DINIZ
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Responsável pela unidade internacional da ESCOLA DE INSPIRAÇÕES
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Facilitadora e apaixonada pelo Mundo Disney, influenciadora digital
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Bacharel em Comunicação Social.
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Graduada pela Faculdade Cásper Líbero – São Paulo – SP – Brasil, tendo como especialização Relações Públicas e Eventos.
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25 anos de vivência na área de Eventos Corporativos, tendo atuado como Coordenadora de Marketing & Eventos na Editora Abril por mais de 10 anos, atendendo a diversas revistas como: Playboy, Quatro Rodas, Exame, Você S/A, Info, Veja, Casa Claudia, Arquitetura & Construção, Contigo, Bravo, Recreio, Capricho e CasaCor.
MARCELO ZILET
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Gerente Comercial e de Operações da Escola de Inspirações e da Tibeque Consultoria
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Profissional com 25 anos de carreira na área comercial e operações.Know-how em vendas e operações de varejo, incluindo lojas próprias, franquias e outlets
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Forte vivência no segmento de moda
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Foco total na experiência e encantamento do cliente
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Sólida bagagem no desenvolvimento e implantação de processos operacionais, controles e indicadores
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Habilidade sobre adequação de Mix, planograma, merchandising e cross sales
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Larga experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas
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Analista comportamental pela Sólides
Carreira empresarial
Carreira acadêmica
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Como executiva teve mais de 4.000 colaboradores em sua gestão
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Como Professora universitária de graduação e pós-graduação, teve Mais de 10.000 alunos desenvolvidos
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Em suas palestras e workshops teve mais de 15.000 profissionais impactados no Brasil e no exterior
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Especialista em Operações de Entretenimento, Varejo, Serviço e Lazer (parques de diversões terrestres, aquáticos e cruzeiros, em diversos países no mundo, nas Américas / Europa / Sul-asiático e Emirados Árabes
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Mais de 40 países visitados no mundo, com foco total em Excelência e Experiência do cliente interno e externo
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Grande vivência em todas as operações Disney. Incluindo: todos os 13 parques DISNEY no Mundo (USA - Califórnia e Flórida), França/Paris, China/Shangai, Hong Kong e Japão/Tóquio. Mais Navios - Disney Cruise, Hotéis, Lojas e Restaurante
Carreira empresarial
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Profissional de marketing de atuação generalista, com 25 anos de experiência na indústria e no varejo.
Carreira empresarial
Cast member
Carreira empresarial
